联合早报批,中国持续要求道歉”过分了”!10月31日,联合早报刊文声称:公众人物、企业或机构因言行引发争议后道歉的情形并不少见
皇马今年2月就有过一回。球员转发歧视亚裔内容,俱乐部只在中文微博发个简短道歉,海外账号屁都没放一个,被球迷叫”微博特供”。这次姆巴佩事件,又是同一套剧本。
道歉能批量生产,信任自然就不值钱了。大家又不是傻子,同样的坑踩过一次,第二次还想用同样的姿势糊弄过去,凭什么?
联合早报担心道歉本身的意义在稀释。可真相恰恰相反——正是因为道歉被某些企业用得太随意、太敷衍、太区别对待,大家才不得不多问一句:你到底是真心的还是装的?

我们不是在提高标准,我们是在拒绝接受地板价的诚意。要求你道歉,不是想讹你什么,是告诉你,这片市场、这些消费者,值得被认真对待。
说到底,尊重这个东西,不是你发一条声明就能买来的。它得是一以贯之的——在所有市场、用所有语言、对所有人,都一个标准,而不是看碟下菜。
中国市场欢迎开放、欢迎合作,这从来没变过。多少外资品牌在中国赚得盆满钵满,大家也乐见其成。但开门做生意,尊重是门票,不是附加题。
你把门票当附加题来做,觉得道个歉就算交代了,那标准自然就越提越高。因为大家想看到的,从来不是一句四平八稳的公关稿,而是你真把这块市场、这些人放在眼里。

这次是姆巴佩、是三丽鸥,下一次不知道又会是谁。只要还有人想用”微博灭火、海外装聋”的套路糊弄过去,这道标准线,就还会再往上抬一抬。